Xe ba gác và xe bán tải là phương tiện vận chuyển hàng hóa phổ biến cho các tuyến đường ngắn và liên tỉnh. AhaMove cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng bằng xe ba gác, xe bán tải, giúp việc giao nhận hàng hóa trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn. Bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết quy trình giao hàng và những lưu ý quan trọng khi sử dụng dịch vụ Xe Ba Gác Xe Bán Tải Chở Hàng Liên Tỉnh của AhaMove.
Quy Trình Giao Hàng AhaMove Cho Xe Ba Gác, Xe Bán Tải
Để đảm bảo quá trình vận chuyển hàng hóa diễn ra suôn sẻ, đối tác cần nắm rõ quy trình giao hàng của AhaMove.
Các Bước Thực Hiện Đơn Hàng
Đối tác tài xế cần xem kỹ video hướng dẫn quy trình thực hiện đơn hàng của dịch vụ xe ba gác, bán tải và tải của AhaMove:
Video hướng dẫn quy trình giao hàng AhaMove
Hướng dẫn ứng tiền trên đơn hàng AhaMove
Lưu Ý Quan Trọng Khi Giao Hàng
- Ứng/Thu tiền: Đối tác có nghĩa vụ thu tiền khách hàng nếu màn hình ứng dụng hiển thị “Số tiền cần thu”. Tuyệt đối không thu tiền nếu mục “Nhận tiền mặt” hiển thị “0đ” (khách hàng đã thanh toán online). Phí giao hàng sẽ được tự động cộng vào tài khoản chính trên ứng dụng Tài xế Aha khi hoàn thành đơn hàng.
- Bắt buộc thu đúng số tiền hiển thị trên đơn hàng. Nghiêm cấm các hành vi thu thêm tiền, tự ý làm tròn tiền… sẽ bị xử lý theo quy định của AhaMove.
- Liên lạc với người nhận: Gọi ít nhất 3 cuộc gọi trong 15 phút nếu không liên lạc được.
- Thông báo cho người gửi: Khi người nhận từ chối nhận hàng, cần báo cho người gửi trước khi trả hàng. Nếu không liên lạc được, để lại tin nhắn cho người gửi.
- Lưu lịch sử cuộc gọi: Giữ lịch sử cuộc gọi tối thiểu 7 ngày để cung cấp khi cần xử lý khiếu nại.
- Chỉ liên lạc với khách hàng cho việc giao nhận hoặc xử lý sự cố đơn hàng.
- Luôn mang theo giấy tờ xe: AhaMove sẽ không hỗ trợ nếu đối tác không mang theo giấy tờ xe.
- Theo dõi khung giờ cấm tải: Tắt tính năng tự động nhận đơn khi gần đến thời gian cấm tải (áp dụng cho xe 500kg, 1000kg, 1500kg và 2000kg).
Giải Đáp Thắc Mắc Thường Gặp Khi Chở Hàng Liên Tỉnh
Hủy Đơn Hàng
Đối tác chỉ được tự hủy đơn trên ứng dụng với lý do khách quan (không phải do tài xế) và phải cung cấp bằng chứng hủy đơn theo quy định.
Vấn Đề Khác
Nếu cần hỗ trợ về các vấn đề khác, vui lòng yêu cầu trợ giúp trong mục “Thêm > Trợ giúp > Trò chuyện ngay” trên ứng dụng Tài xế Aha. Hoặc liên hệ Tổng đài AhaMove: 1900.54.54.11.
Hình ảnh xe tải AhaMove
Tham khảo thêm:
- Quy định về bảng chứng xác thực giao hàng
