Ngành vận tải xe khách tuyến cố định đang có những chuyển biến tích cực, đáp ứng nhu cầu đi lại của người dân và góp phần giảm ùn tắc giao thông. Với hơn 18.000 xe khách tuyến cố định và trên 9.450 tuyến xe liên tỉnh, thị trường vận tải hành khách bằng đường bộ tại Việt Nam rất tiềm năng. Dự kiến lượng khách vận tải sẽ tăng 8% trong năm 2024 so với năm 2023, đạt trên 4.200 triệu lượt khách.
Hoạt động vận tải đường bộ phục hồi mạnh mẽ
Sau thời gian bị ảnh hưởng bởi đại dịch Covid-19, hoạt động vận tải đường bộ đang phục hồi mạnh mẽ. Các bến xe tấp nập hành khách, cửa khẩu và cảng biển nhộn nhịp xe cộ vận chuyển hàng hóa. Sự sôi động này cho thấy nhu cầu đi lại và vận chuyển hàng hóa đang tăng cao, tạo động lực cho ngành vận tải phát triển.
Theo ông Trịnh Thắng, Tổng giám đốc Công ty Liên doanh Vận chuyển quốc tế Hải Vân, vận tải hành khách đường bộ còn rất tiềm năng. Năm 2023, ngành vận tải Việt Nam đã chở 4 tỷ lượt khách, trong đó vận tải đường bộ chiếm tỷ trọng lớn. Điều này khẳng định vai trò quan trọng của đường bộ trong hoạt động kinh tế – xã hội.
Cạnh tranh khốc liệt và xu hướng nâng cao chất lượng dịch vụ
Sự tham gia của nhiều hãng xe vào thị trường vận tải đã tạo ra cạnh tranh khốc liệt. Để thu hút khách hàng, các doanh nghiệp vận tải phải liên tục nâng cao chất lượng dịch vụ và tìm kiếm hướng phát triển mới.
Các đơn vị vận tải hành khách đã quan tâm, đầu tư hơn vào chất lượng phương tiện, nâng cao đạo đức, ý thức phục vụ hành khách.
Khách hàng ngày càng có yêu cầu cao hơn về chất lượng xe và dịch vụ. Họ sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho xe mới, tiện nghi và thoải mái. Mô hình kinh doanh “mua xe giá rẻ – bán vé rẻ” không còn hiệu quả trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay.
Anh Vương Nhật Minh, chủ một hãng xe tại TP.HCM, chia sẻ: “Hành khách bây giờ khó tính hơn xưa rất nhiều. Họ yêu cầu xe mới và có ghế ngồi thoải mái.” Điều này cho thấy việc đầu tư vào phương tiện và dịch vụ chất lượng cao là yếu tố then chốt để thành công trong ngành vận tải xe khách.
Đầu tư phương tiện, mở rộng tuyến đường và siết chặt quản lý
Các doanh nghiệp vận tải đang đầu tư mạnh vào phương tiện hiện đại, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của hành khách. Ví dụ, Công ty Liên doanh Vận chuyển quốc tế Hải Vân đã đưa vào hoạt động 15 xe Limousine Royal 9 chỗ với 4 bộ ghế VIP trên tuyến sân bay Tân Sơn Nhất – Bà Rịa Vùng Tàu.
Bên cạnh đó, việc mở rộng tuyến đường cũng là một xu hướng đáng chú ý. Ông Trịnh Thắng cho biết, Hải Vân có kế hoạch mở rộng các tuyến đường xa hơn, như Hà Nội – Mộc Châu, Hà Nội – Sơn La, để phục vụ nhu cầu của người dân trên cả nước.
Để đảm bảo hoạt động vận tải diễn ra trật tự, Bộ Giao thông Vận tải đã chỉ đạo tăng cường kiểm tra, xử lý nghiêm các trường hợp xe dù, bến cóc, xe trá hình tuyến cố định. Việc này góp phần tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh và bảo vệ quyền lợi của hành khách.
Tập trung vào trải nghiệm khách hàng
Tập trung vào trải nghiệm khách hàng là chìa khóa then chốt cho sự phát triển bền vững của ngành vận tải xe khách tuyến cố định. Từ việc đầu tư xe mới, nâng cao chất lượng phục vụ đến việc mở rộng mạng lưới tuyến đường, tất cả đều hướng đến mục tiêu mang lại sự hài lòng cho hành khách. Sự cạnh tranh trong ngành sẽ thúc đẩy các doanh nghiệp không ngừng đổi mới, sáng tạo, mang đến những dịch vụ tốt nhất cho người dân.
