Xe tải Mỹ Đình là địa chỉ uy tín cung cấp đồ Chơi Xe Tải Engineer chính hãng. Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất, bao gồm cả chính sách đổi trả hàng minh bạch và thuận tiện. Bài viết dưới đây sẽ chi tiết về quy định đổi trả hàng áp dụng cho đồ chơi xe tải Engineer tại Xe tải Mỹ Đình.
(Hình ảnh xe tải đồ chơi Engineer)
Điều Kiện Được Phép Đổi Trả Đồ Chơi Xe Tải Engineer
Quý khách hàng được quyền đổi trả đồ chơi xe tải Engineer khi sản phẩm đáp ứng một trong các điều kiện sau:
- Chưa nhận được hàng: Khách hàng đã thanh toán nhưng chưa nhận được sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày Xe Tải Mỹ Đình xác nhận giao hàng.
- Lỗi ngoại quan: Sản phẩm bị vỡ, gãy, móp méo, cháy xém, hộp đựng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
(Hình ảnh hộp đồ chơi xe tải Engineer bị móp méo)
- Lỗi kỹ thuật: Sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật do lỗi nhà sản xuất.
- Giao sai sản phẩm: Sai mã hàng, kích cỡ, màu sắc, mẫu mã, sản phẩm bên trong không giống với bao bì hoặc giao nhầm sản phẩm khác.
- Hàng giả, hàng nhái: Sản phẩm nhận được là hàng giả, hàng nhái, không phải đồ chơi xe tải Engineer chính hãng.
- Sản phẩm đã qua sử dụng: Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng trước khi đến tay khách hàng.
- Thiếu chi tiết, quà tặng: Sản phẩm bị thiếu chi tiết, phụ kiện hoặc quà tặng kèm theo.
Điều Kiện Không Được Phép Đổi Trả
- Có biên bản đồng kiểm: Trường hợp có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và khách hàng xác nhận sản phẩm không bị lỗi khi giao hàng.
- Thay đổi ý định: Khách hàng đổi ý không muốn mua sản phẩm sau khi đã nhận hàng.
- Quá thời hạn: Sản phẩm đã được giao quá 48h kể từ thời điểm đơn hàng được xác nhận “Giao hàng thành công”.
Điều Kiện Không Chấp Nhận Đổi Trả Với Sản Phẩm Hoàn Trả
Sản phẩm hoàn trả sẽ không được chấp nhận nếu:
- Thiếu phụ kiện: Thiếu hộp, bao bì, phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (trừ trường hợp trả hàng do thiếu phụ kiện/quà tặng).
(Hình ảnh phụ kiện xe tải đồ chơi Engineer)
- Đã qua sử dụng: Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng (trừ trường hợp trả hàng do sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng khi nhận hàng).
- Mất tem mác: Sản phẩm không còn nguyên tem, mác hoặc niêm phong của nhà sản xuất.
Phí Đổi Trả
| Điều kiện Đổi Trả | Khu vực | Nội thành HCM | Khác |
|---|---|---|---|
| Sản phẩm nằm trong điều kiện được đổi trả | Phí hoàn lại hàng | Miễn phí | Miễn phí |
| Phí gửi hàng đổi lại | Miễn phí | Miễn phí | |
| Sản phẩm không nằm trong điều kiện được đổi trả | Phí hoàn lại hàng | 10.000đ/đơn | 20.000đ/đơn |
| Phí gửi hàng đổi lại | Khách hàng chịu phí vận chuyển theo mức phí thông thường |
Thời Gian Xử Lý Đổi Trả Và Phương Thức Hoàn Tiền
Thời gian xử lý đổi trả dự kiến từ 12-15 ngày. Hoàn tiền trong vòng 5-7 ngày sau khi nhận được sản phẩm (áp dụng cho cả online và tiền mặt). Chi tiết về phương thức hoàn tiền sẽ được thông báo đến khách hàng sau khi tiếp nhận yêu cầu đổi trả.
Kết Luận
Xe Tải Mỹ Đình luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách đổi trả hàng cho đồ chơi xe tải Engineer được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi và mang đến sự hài lòng cho quý khách. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
