Dịch Vụ Bảo Hành Xe Tải là cam kết của nhà sản xuất đối với chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng. Veam Motor, một thương hiệu xe tải hàng đầu tại Việt Nam, cung cấp dịch vụ bảo hành toàn diện cho các dòng xe tải của mình. Bài viết này sẽ chi tiết về điều kiện và quy định bảo hành xe tải Veam Motor.
Phạm Vi & Đối Tượng Của Dịch Vụ Bảo Hành Xe Tải
Tất cả khách hàng mua xe tải Veam Motor chính hãng tại Việt Nam đều được hưởng dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng tại hệ thống trạm dịch vụ ủy quyền trên toàn quốc. Để được bảo hành, khách hàng cần xuất trình đầy đủ giấy tờ chứng minh quyền sở hữu xe hợp pháp và sổ bảo hành. Dịch vụ này chỉ áp dụng cho xe Veam Motor sản xuất hoặc phân phối tại Việt Nam, không bao gồm xe từ nhà phân phối khác ngoài hệ thống, trừ khi có hướng dẫn riêng từ Veam Motor.
Thời Hạn Bảo Hành Xe Tải: Theo Thời Gian Hay Số Km?
Thời hạn bảo hành xe tải Veam Motor được tính theo thời gian hoặc số km xe chạy, tùy điều kiện nào đến trước. Thời hạn cụ thể được ghi rõ trong sổ bảo hành của từng loại xe, tính từ ngày đại lý giao xe cho khách hàng đầu tiên. Nếu đồng hồ báo km bị hỏng, số km sẽ được tính theo quy định: 200 km/ngày đối với xe tải và xe ben, 400 km/ngày đối với xe đầu kéo (tính cả ngày nghỉ, lễ…).
Điều Kiện Được Hưởng Dịch Vụ Bảo Hành Xe Tải
Veam Motor chỉ bảo hành những hư hỏng do lỗi kỹ thuật, lắp ráp của nhà sản xuất. Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng cần tuân thủ các quy định sau:
- Thực hiện đúng quy trình bảo dưỡng định kỳ, sử dụng đúng loại dầu mỡ theo quy định.
- Sử dụng xe đúng tải trọng cho phép.
- Chỉ sử dụng phụ tùng, linh kiện chính hãng do Veam Motor cung cấp.
- Giữ nguyên trạng thiết kế ban đầu của xe, đã được Cục Đăng kiểm cấp phép.
- Liên hệ ngay với Veam Motor hoặc đại lý/trạm dịch vụ gần nhất khi xe gặp sự cố.
Quyền lợi bảo hành sẽ được chuyển giao cho chủ sở hữu tiếp theo nếu xe được bán lại.
Những Trường Hợp Không Được Bảo Hành Xe Tải
Dịch vụ bảo hành xe tải không áp dụng cho các trường hợp sau:
- Hư hỏng không do lỗi nhà sản xuất: Chở quá tải, cơi thùng, thay đổi lốp không phù hợp, lái xe không bằng lái, tai nạn, thiên tai, hỏa hoạn…
- Hư hỏng do sửa chữa không đúng cách: Tự ý thay đổi kết cấu, sửa chữa tại nơi không ủy quyền, sử dụng phụ tùng không chính hãng, sử dụng sai nhiên liệu…
- Không xác định được số km đã chạy: Đồng hồ km bị hỏng không báo cáo, tự ý thay đổi số km…
- Hư hỏng do tác động tự nhiên: Hao mòn, đổi màu, rung ồn do quá trình sử dụng, hư hỏng do khói bụi, hóa chất, nước biển…
- Phụ tùng không thuộc diện bảo hành hoặc đã hết thời hạn bảo hành.
Kết Luận
Dịch vụ bảo hành xe tải Veam Motor mang đến sự an tâm cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm. Việc nắm rõ điều kiện và quy định bảo hành sẽ giúp khách hàng bảo vệ quyền lợi của mình và kéo dài tuổi thọ cho xe. Liên hệ ngay với đại lý hoặc trạm dịch vụ ủy quyền Veam Motor gần nhất để được tư vấn và hỗ trợ.
