세발 자전거 택배는 다양한 화물과 지형에 적합한 유연한 화물 운송 수단입니다. 아하무브는 세발 자전거 택배 운송 서비스를 제공하여 쉽고 효율적인 화물 배송을 지원합니다. 이 글에서는 세발 자전거 택배를 이용한 아하무브 주문 처리 절차, 중요 참고 사항 및 자주 묻는 질문에 대한 답변을 자세히 안내합니다.
아하무브 배송 절차
아하무브 세발 자전거 택배 주문 처리 절차
1. 배송 절차
세발 자전거 택배 파트너 운전기사님은 아하무브 주문 처리 절차를 숙지해야 합니다. 세발 자전거 택배, 픽업 트럭, 트럭 및 밴을 이용한 배송 절차에 대한 자세한 비디오 튜토리얼을 시청하세요.
2. 세발 자전거 택배 배송 시 유의사항
- 주문 건에 대한 선결제/수금 규칙:
아하무브 선결제 규칙
파트너는 화면에 “수금액”이 표시되면 고객에게 요금을 징수해야 합니다. 주문서에 표시된 금액과 정확히 일치하는 금액을 선결제/수금해야 합니다. 추가 요금 징수, 임의 금액 올림 등은 규정에 따라 처리됩니다.
“현금 수령” 항목에 “0원”이 표시되면 고객에게 요금을 징수하지 마십시오 (고객이 온라인으로 결제한 경우). 배송료는 주문 완료 시 아하무브 운전기사 앱의 메인 계정에 자동으로 추가됩니다.
3. 세발 자전거 택배 배송 시 일반 규정
- 연락이 닿지 않을 경우 수령인에게 최소 15분 동안 3회 이상 전화 (첫 번째 통화와 마지막 통화 간격은 15분).
- 수령인이 거부하는 경우 반품 전에 발신인에게 알립니다. 발신인과 연락이 닿지 않으면 메시지를 남겨주세요.
- 배송 또는 주문 문제 처리 관련 사항에 대해서만 고객에게 연락합니다.
- 불만 처리 시 최소 7일간 통화 기록을 보관합니다.
- 배송 확인서 규정 준수: 트럭 배송 확인서 규정
아하무브 세발 자전거 택배 이용 시 자주 묻는 질문
주문 취소
객관적인 사유(운전기사 과실 아님)로 앱에서만 주문 취소가 가능하며 규정에 따른 증빙 자료를 제출해야 합니다.
배송 중 발생하는 문제
주문자에게 연락하여 지원을 받으세요. 운전기사가 차량 등록증을 소지하지 않은 경우 아하무브는 지원하지 않습니다. 차량 운전 시 항상 차량 등록증을 지참하세요.
통행 금지 시간
통행 금지 시간을 준수하십시오. 통행 금지 시간 접근 시 자동 주문 받기 기능을 끄십시오 (500kg, 1000kg, 1500kg 및 2000kg 차량 해당).
지원
아하무브 운전기사 앱의 더보기 > 도움말 > 채팅 상담 또는 아하무브 고객센터 1900.54.54.11로 문의하십시오.
