I motocarri e i furgoni sono mezzi di trasporto merci comuni per brevi e lunghe distanze. AhaMove offre servizi di trasporto merci con motocarri e furgoni, rendendo la consegna e il ritiro delle merci più semplici e convenienti. Questo articolo fornirà una guida dettagliata al processo di consegna e alle note importanti quando si utilizzano i servizi di trasporto intercity merci con motocarri e furgoni di AhaMove.
Processo di Consegna AhaMove per Motocarri e Furgoni
Per garantire che il processo di trasporto merci si svolga senza intoppi, i partner devono comprendere chiaramente il processo di consegna di AhaMove.
Passaggi per Eseguire un Ordine
I partner autisti devono guardare attentamente il video tutorial sul processo di esecuzione degli ordini per i servizi di motocarri, furgoni e camion di AhaMove:
Video tutorial sul processo di consegna AhaMove
Istruzioni per l'anticipo di denaro su un ordine AhaMove
Note Importanti Durante la Consegna
- Anticipo/Riscossione denaro: Il partner ha l’obbligo di riscuotere denaro dal cliente se sullo schermo dell’applicazione viene visualizzato “Importo da riscuotere”. Non riscuotere assolutamente denaro se la voce “Ricevi contanti” mostra “0€” (il cliente ha pagato online). Le spese di consegna verranno aggiunte automaticamente al conto principale sull’applicazione Autista Aha al completamento dell’ordine.
- È obbligatorio riscuotere l’importo esatto visualizzato sull’ordine. Sono severamente vietati comportamenti come la riscossione di denaro aggiuntivo, l’arrotondamento degli importi, ecc. che saranno gestiti secondo le normative di AhaMove.
- Contattare il destinatario: Effettuare almeno 3 chiamate in 15 minuti se non si riesce a contattarlo.
- Informare il mittente: Quando il destinatario rifiuta di accettare la merce, è necessario informare il mittente prima di restituire la merce. Se non è possibile contattarlo, lasciare un messaggio al mittente.
- Conservare la cronologia delle chiamate: Conservare la cronologia delle chiamate per almeno 7 giorni per fornirla quando è necessario gestire i reclami.
- Contattare i clienti solo per la consegna, il ritiro o la gestione di problemi relativi all’ordine.
- Portare sempre con sé i documenti del veicolo: AhaMove non fornirà supporto se il partner non porta con sé i documenti del veicolo.
- Monitorare le fasce orarie di divieto di circolazione per i mezzi pesanti: Disattivare la funzione di ricezione automatica degli ordini quando si avvicina l’orario di divieto di circolazione per i mezzi pesanti (valido per veicoli da 500 kg, 1000 kg, 1500 kg e 2000 kg).
Domande Frequenti sul Trasporto Intercity Merci
Cancellazione dell’Ordine
I partner possono cancellare autonomamente gli ordini sull’applicazione solo per motivi oggettivi (non dovuti all’autista) e devono fornire prove di cancellazione dell’ordine come previsto dalle normative.
Altri Problemi
Se hai bisogno di assistenza per altri problemi, chiedi aiuto nella sezione “Altro > Aiuto > Chatta ora” sull’applicazione Autista Aha. Oppure contatta il Call Center AhaMove: 1900.54.54.11.
Immagine di un furgone AhaMove
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