Toyota Vietnam ha avviato un programma di richiamo per controllare e riparare gli ammortizzatori anteriori sui modelli Toyota Raize importati prodotti dal 29/03/2021 al 08/10/2021. Il programma è gratuito presso tutte le concessionarie Toyota a livello nazionale a partire dal 04/05/2022.
Un totale di 191 Toyota Raize in Vietnam sono interessate da questo difetto tecnico. Il problema risiede nella coppa dell’ammortizzatore anteriore, un componente nel vano motore che ha la funzione di montare e sostenere la parte superiore del gruppo ammortizzatore anteriore. Questa parte è responsabile del sollevamento del peso del veicolo sulla ruota anteriore e contribuisce alla guida del sistema di sterzo.
Sui veicoli interessati, quando la ruota subisce un forte impatto, ad esempio quando si supera un dosso, la saldatura delle due coppe può rompersi. Se ciò accade, il conducente potrebbe sentire un rumore anomalo nell’area della coppa dell’ammortizzatore anteriore durante la guida del veicolo.
Nel peggiore dei casi, il veicolo potrebbe collassare, causando la perdita di controllo e compromettendo seriamente la sicurezza del conducente e dei passeggeri. Pertanto, il controllo e la riparazione degli ammortizzatori del veicolo sono estremamente importanti.
Procedura di Controllo e Riparazione degli Ammortizzatori
Toyota Vietnam controllerà lo stato delle saldature sui veicoli interessati presso tutte le concessionarie. In base ai risultati del controllo, il veicolo sarà riparato o la coppa dell’ammortizzatore anteriore sarà sostituita completamente gratuitamente. Il tempo stimato per il controllo e la riparazione/sostituzione è di circa 7,6 – 24,1 ore per veicolo.
Raccomandazioni per i Proprietari di Toyota Raize
Per garantire la sicurezza, i proprietari di Toyota Raize interessati devono portare tempestivamente i loro veicoli presso la concessionaria Toyota più vicina per un controllo e una riparazione gratuita degli ammortizzatori del veicolo.
È possibile trovare informazioni dettagliate sul programma e verificare se il proprio veicolo è interessato tramite:
- Sito web: www.toyota.com.vn
- Contatto diretto con le concessionarie Toyota a livello nazionale
- Contatto con l’hotline di Toyota Vietnam: 18001524/ 0916001524
Per risparmiare tempo, Toyota incoraggia i clienti a contattare preventivamente la concessionaria per fissare un appuntamento prima di portare il veicolo. L’attuazione di questo programma di richiamo riafferma ancora una volta la responsabilità di Toyota nei confronti della sicurezza dei propri clienti.
Supporto per Veicoli Importati Non Ufficialmente
Per i veicoli Toyota Raize importati non ufficialmente che rientrano nel richiamo annunciato da Toyota Motor Corporation (TMC) in Giappone, su richiesta del proprietario, la concessionaria Toyota si metterà in contatto con TMC per ottenere informazioni. Dopo aver ricevuto la conferma e l’approvazione da TMC, la concessionaria procederà alla riparazione/sostituzione gratuita per il cliente. Il controllo e la riparazione degli ammortizzatori del veicolo sono necessari per tutti i veicoli interessati dal richiamo.
Toyota Vietnam spera vivamente di ricevere la comprensione e la collaborazione attiva dei clienti affinché il programma possa essere implementato rapidamente e ottenere i migliori risultati.
