मर्सिडीज-बेंज, एक विश्व प्रसिद्ध लक्जरी कार ब्रांड, को 25 दिसंबर, 2021 को वीबो पर एक कार विज्ञापन क्लिप जारी करने के बाद चीनी ऑनलाइन समुदाय से भारी विरोध का सामना करना पड़ा। मुख्य कारण विज्ञापन में महिला मॉडल का तिरछा आँख मेकअप था, जिसे पश्चिमी दृष्टिकोण से एशियाई सुंदरता के बारे में रूढ़िवादिता को मजबूत करने वाला माना गया।
यह घटना जल्दी से वीबो सोशल नेटवर्क पर एक जीवंत बहस में बदल गई, जिसमें कुछ ही दिनों में कीवर्ड “मर्सिडीज-बेंज मॉडल मेकअप विवाद” के लिए 170 मिलियन से अधिक व्यूज मिले। कई वीबो उपयोगकर्ताओं ने असंतोष व्यक्त किया और कहा कि मेकअप अपमानजनक था और चीनी सौंदर्यशास्त्र के अनुरूप नहीं था। उनका मानना है कि एक पलक कोई समस्या नहीं है, लेकिन पश्चिमी शैली में इस विशेषता पर जोर देने का जानबूझकर मेकअप अस्वीकार्य है।
चीन में मर्सिडीज-बेंज के विज्ञापन में तिरछी आँख मेकअप वाली महिला मॉडल
कुछ विशिष्ट टिप्पणियां ऑनलाइन समुदाय के असंतोष को दर्शाती हैं: “यह मेकअप कहां सुंदर है?”, “यह अतिशयोक्ति नहीं है, लेकिन कोई भी चीनी व्यक्ति इस प्रकार की सुंदरता को आकर्षक नहीं मानता है।” जनता का मानना है कि अंतरराष्ट्रीय ब्रांडों को स्थानीय संस्कृति और सौंदर्यशास्त्र का सम्मान करना चाहिए, न कि पक्षपातपूर्ण मानकों को लागू करना चाहिए। एक और मजबूत राय सामने आई: “चीनी लोगों को पश्चिम को अपने सौंदर्य मानकों को आकार देने की अनुमति नहीं देनी चाहिए। इस निंदा का सामना करते हुए, हमें सतर्क रहना चाहिए और जवाबी हमला करना चाहिए।”
यह पहली बार नहीं है जब एक बड़े ब्रांड को इसी तरह के मुद्दे के लिए चीन में नकारात्मक प्रतिक्रिया का सामना करना पड़ा है। इससे पहले, नवंबर 2021 में, डायर को भी एक चीनी लड़की की एक विज्ञापन छवि को हटाना पड़ा था, जिसमें एक पलक और गहरे रंग की त्वचा थी, भारी आलोचना के बाद। तस्वीर लेने वाले फोटोग्राफर चेन मैन पर “चीनी महिलाओं और संस्कृति को बदसूरत तरीके से विकृत करने” का आरोप लगाया गया था।
फोटोग्राफर चेन मैन की विवादास्पद तस्वीर
मर्सिडीज-बेंज की घटना एक बार फिर विज्ञापन अभियानों को लागू करते समय स्थानीय संस्कृति और स्वाद को समझने के महत्व की पुष्टि करती है, खासकर चीन जैसे संवेदनशील बाजारों में। उपयुक्त छवियों और संदेशों का उपयोग न केवल ब्रांड को अनावश्यक विवादों से बचने में मदद करता है बल्कि उपभोक्ताओं के दिलों में एक सकारात्मक और स्थायी छवि बनाने में भी योगदान देता है। वैश्विक ब्रांडों के लिए सबक यह है कि उन्हें उपभोक्ता संस्कृति और मनोविज्ञान में गहन शोध में निवेश करने के साथ-साथ बाजार को समझने वाले स्थानीय भागीदारों का चयन करने की आवश्यकता है ताकि दुर्भाग्यपूर्ण गलतियों से बचा जा सके।
