Pour répondre à la demande croissante de déplacements, notamment pendant le Têt Nguyên Đán, il est essentiel de connaître la politique de remboursement des billets de train. Cet article de Xe Tải Mỹ Đình, site spécialisé dans le transport et la logistique, fournit des informations détaillées et actualisées sur les règles de remboursement des billets de train de la Vietnam Railways, particulièrement utiles pour les passagers des lignes ferroviaires clés telles que Saigon – Nam Định et les régions avoisinantes. Comprendre ces règles vous aide à mieux planifier votre voyage, à éviter les imprévus et à passer un Têt mémorable en famille.
Règles Détaillées Concernant l’Échange et le Remboursement des Billets de Train pour le Têt 2025
Pour répondre au mieux aux besoins de déplacement des passagers pendant le Têt Nguyên Đán 2025, la Vietnam Railways a mis en place des règles spécifiques concernant les délais et les frais d’échange et de remboursement des billets de train. Voici les informations détaillées que vous devez connaître :
1. Période de Pointe du Têt et Frais de Déduction
Pendant la période de pointe du Têt, l’échange et le remboursement des billets de train seront soumis à des ajustements des frais de déduction. Plus précisément, la déduction est de 30 % du prix du billet imprimé sur le titre de transport (billet de train) et s’applique aux périodes suivantes :
- Du 21/01/2025 au 31/01/2025 : S’applique aux trains avec un numéro pair.
- Du 01/02/2025 au 09/02/2025 : S’applique aux trains avec un numéro impair.
- Du 23/01/2025 au 27/01/2025 : S’applique aux trains avec un numéro impair dont la gare de départ est la gare de Hanoï et la gare d’arrivée est située entre les gares de Phủ Lý et Đồng Hới.
- Du 31/01/2025 au 09/02/2025 : S’applique aux trains avec un numéro pair dont la gare de départ est située entre les gares de Đồng Hới et Phủ Lý et la gare d’arrivée est la gare de Hanoï.
Remarques concernant les délais d’échange et de remboursement pendant la période de pointe :
- Passagers individuels : Le délai d’échange et de remboursement est de 24 heures au plus tard avant le départ du train.
- Passagers en groupe : Le délai de remboursement est de 48 heures au plus tard avant le départ du train.
2. Règles d’Échange et de Remboursement en Dehors de la Période de Pointe
En dehors de la période de pointe du Têt mentionnée ci-dessus, les règles concernant les frais et les délais d’échange et de remboursement des billets de train seront appliquées comme suit :
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Échange de billet :
- Billet individuel : L’échange de billet est autorisé 24 heures ou plus avant le départ du train. Les frais d’échange de billet sont de 20 000 VNĐ par billet.
- Billet de groupe : La politique d’échange de billet ne s’applique pas.
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Remboursement de billet :
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Billet individuel :
- Remboursement du billet de 4 heures à moins de 24 heures avant le départ du train : Les frais sont de 20 % du prix du billet.
- Remboursement du billet 24 heures ou plus avant le départ du train : Les frais sont de 10 % du prix du billet.
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Billet de groupe :
- Remboursement du billet de 24 heures à moins de 72 heures avant le départ du train : Les frais sont de 20 % du prix du billet.
- Remboursement du billet 72 heures ou plus avant le départ du train : Les frais sont de 10 % du prix du billet.
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3. Méthodes de Remboursement Pratiques
La Vietnam Railways offre aux passagers un maximum de flexibilité dans le remboursement des billets grâce à de nombreuses options :
- Remboursement en ligne : Si vous avez acheté votre billet et payé en ligne via le site web de la compagnie ferroviaire, l’application de vente de billets ou les applications de partenaires tiers, vous pouvez rembourser votre billet en ligne via ces canaux ou vous rendre directement à la gare.
- Remboursement directement à la gare : Si vous avez acheté votre billet par d’autres moyens, vous devez vous rendre directement à la gare pour effectuer l’échange ou le remboursement. Lorsque vous arrivez à la gare, veuillez apporter la pièce d’identité originale du passager (ou de l’acheteur du billet) afin que le personnel ferroviaire puisse vérifier les informations. Assurez-vous que les informations figurant sur le titre de transport correspondent à celles figurant sur la pièce d’identité du passager.
Un employé de la compagnie ferroviaire vietnamienne aide les passagers à la gare, assurant un processus de remboursement fluide.
Points Importants Pour Un Voyage Réussi
Comprendre la politique de remboursement des billets de train vous permet non seulement d’économiser de l’argent, mais aussi d’être plus proactif dans toutes les situations. Surtout pendant le Têt Nguyên Đán, où la demande de voyages est élevée, il est essentiel de planifier et de connaître l’information. Nous espérons que ces informations détaillées de Xe Tải Mỹ Đình vous aideront à faire un voyage en train en douceur et à passer un Têt chaleureux en famille.
Nous vous remercions sincèrement et vous souhaitons un voyage sûr !
