Toyota Vietnam ha implementado un programa de retirada para revisar y reparar los amortiguadores delanteros en los vehículos Toyota Raize importados fabricados entre el 29/03/2021 y el 08/10/2021. El programa se lleva a cabo de forma gratuita en todos los concesionarios Toyota a nivel nacional desde el 04/05/2022.
Un total de 191 vehículos Toyota Raize en Vietnam se ven afectados por este fallo técnico. El problema reside en la cubierta del amortiguador delantero, un componente en el compartimento del motor que sirve para instalar y sujetar la parte superior del conjunto del amortiguador delantero. Esta pieza es responsable de soportar el peso del vehículo sobre las ruedas delanteras y contribuye a la dirección del sistema de dirección.
En los vehículos afectados, cuando la rueda sufre un fuerte impacto, por ejemplo, al pasar por un badén, la soldadura de estas dos cubiertas puede desprenderse. Si esto ocurre, el conductor puede escuchar un ruido inusual en la zona de la cubierta del amortiguador delantero al conducir el vehículo.
En el peor de los casos, el vehículo podría sufrir una caída, provocando la pérdida de control y afectando gravemente a la seguridad del conductor y los pasajeros. Por lo tanto, la revisión y reparación de los amortiguadores del coche es de suma importancia.
Vista cercana de un amortiguador delantero de un Toyota Raize.
Proceso de Revisión y Reparación de Amortiguadores
Toyota Vietnam revisará el estado de la soldadura en los vehículos afectados en todos los concesionarios. En función de los resultados de la inspección, el vehículo será reparado o se sustituirá la cubierta del amortiguador delantero de forma totalmente gratuita. El tiempo estimado de revisión y reparación/sustitución es de aproximadamente 7.6 – 24.1 horas por vehículo.
Un técnico revisando la soldadura en la cubierta del amortiguador de un Toyota Raize.
Recomendaciones Para Propietarios de Toyota Raize
Para garantizar la seguridad, los propietarios de vehículos Toyota Raize afectados deben llevar sus vehículos al concesionario Toyota más cercano lo antes posible para someterse a una revisión y reparación de amortiguadores del coche gratuita.
Puede consultar información detallada sobre el programa y comprobar si su vehículo está afectado de la siguiente manera:
- Visite el sitio web: www.toyota.com.vn
- Póngase en contacto directamente con los concesionarios Toyota a nivel nacional
- Llame a la línea directa de Toyota Vietnam: 18001524/ 0916001524
Para ahorrar tiempo de espera, Toyota recomienda a los clientes que se pongan en contacto con el concesionario para concertar una cita antes de llevar el vehículo. La ejecución de este programa de retirada reafirma una vez más la responsabilidad de Toyota con la seguridad de sus clientes.
Logotipo de Toyota Vietnam.
Apoyo Para Vehículos Importados No Oficialmente
Para los vehículos Toyota Raize importados no oficialmente que estén sujetos a una retirada según el anuncio de Toyota Motor Corporation (TMC), si lo solicita el propietario, el concesionario Toyota ayudará a ponerse en contacto con TMC para obtener información. Una vez recibida la confirmación y la aprobación de TMC, el concesionario procederá a la reparación/sustitución gratuita para el cliente. La revisión y reparación de los amortiguadores del coche es necesaria para todos los vehículos objeto de la retirada.
Toyota Vietnam espera recibir la comprensión y la cooperación activa de sus clientes para que el programa se lleve a cabo de forma rápida y con los mejores resultados.
