Toyota Việt Nam đã triển khai chương trình triệu hồi để kiểm tra sửa chữa giảm chấn phía trước trên dòng xe Toyota Raize nhập khẩu sản xuất từ 29/03/2021 đến 08/10/2021. Chương trình được thực hiện miễn phí tại tất cả các đại lý Toyota trên toàn quốc từ ngày 04/05/2022.
Có tổng cộng 191 chiếc Toyota Raize tại Việt Nam bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật này. Vấn đề nằm ở ốp giảm chấn trước, một chi tiết trong khoang động cơ có chức năng lắp và giữ đầu trên của cụm giảm chấn trước. Bộ phận này chịu trách nhiệm nâng tải trọng xe trên bánh trước và góp phần dẫn hướng hệ thống lái.
Trên các xe bị ảnh hưởng, khi bánh xe chịu tác động mạnh, ví dụ như khi đi qua gờ giảm tốc, mối hàn của hai ốp này có thể bị bong ra. Nếu điều này xảy ra, người lái có thể nghe thấy tiếng kêu bất thường ở khu vực ốp giảm chấn trước khi vận hành xe.
Trong trường hợp xấu nhất, xe có thể bị sập gầm, gây mất điều khiển và ảnh hưởng nghiêm trọng đến an toàn của người lái và hành khách. Vì vậy, kiểm tra sửa chữa giảm chấn xe tải là vô cùng quan trọng.
Quy Trình Kiểm Tra Sửa Chữa Giảm Chấn
Toyota Việt Nam sẽ kiểm tra tình trạng mối hàn trên những xe nằm trong diện ảnh hưởng tại tất cả các đại lý. Dựa vào kết quả kiểm tra, xe sẽ được sửa chữa hoặc thay thế ốp giảm chấn trước hoàn toàn miễn phí. Thời gian kiểm tra và sửa chữa/thay thế dự kiến khoảng 7.6 – 24.1 giờ/xe.
Khuyến Cáo Cho Chủ Xe Toyota Raize
Để đảm bảo an toàn, chủ xe Toyota Raize trong diện ảnh hưởng cần nhanh chóng mang xe đến đại lý Toyota gần nhất để được kiểm tra sửa chữa giảm chấn xe tải miễn phí.
Quý khách có thể tra cứu thông tin chi tiết về chương trình và kiểm tra xem xe của mình có nằm trong diện bị ảnh hưởng hay không bằng cách:
- Truy cập website: www.toyota.com.vn
- Liên hệ trực tiếp với các đại lý Toyota trên toàn quốc
- Gọi hotline Toyota Việt Nam: 18001524/ 0916001524
Để tiết kiệm thời gian chờ đợi, Toyota khuyến khích khách hàng chủ động liên hệ với đại lý để đặt lịch hẹn trước khi mang xe đến. Việc thực hiện chương trình triệu hồi này một lần nữa khẳng định trách nhiệm của Toyota đối với sự an toàn của khách hàng.
Hỗ Trợ Cho Xe Nhập Khẩu Không Chính Hãng
Đối với xe Toyota Raize nhập khẩu không chính hãng thuộc diện triệu hồi theo công bố của Tập đoàn Toyota Nhật Bản (TMC), khi có yêu cầu từ chủ xe, đại lý Toyota sẽ hỗ trợ liên hệ với TMC để lấy thông tin. Sau khi nhận được xác nhận và đồng ý từ phía TMC, đại lý sẽ tiến hành sửa chữa/thay thế miễn phí cho khách hàng. Kiểm tra sửa chữa giảm chấn xe tải là cần thiết cho mọi xe trong diện triệu hồi.
Toyota Việt Nam rất mong nhận được sự cảm thông và hợp tác tích cực từ phía khách hàng để chương trình được thực hiện nhanh chóng và đạt kết quả tốt nhất.
